Privacy Policy

Privacy Policy - Lousco.com

1. Personal Information We Collect
At Lousco.com, ensuring the security and satisfaction of our customers is our top priority. To process your orders seamlessly and meet your requests, we collect some personal information. Below are the details of the information you provide when placing orders:

  • First and Last Name: Necessary for shipping and billing purposes to ensure the correct recipient.
  • Email Address: Used to send order confirmations, delivery updates, and other important notifications regarding your order. Additionally, with your explicit consent, we may use it to send you information about special promotions, discounts, and announcements.
  • Physical Address: Required for the accurate delivery of your order.
  • Phone Number: Necessary for quickly contacting you in urgent situations related to your order (for example, if there are delivery issues with the shipping company).

All of this information is collected solely to manage the order process smoothly and provide you with the best possible service.

2. Purpose of Data Use
We use the personal data we collect solely for the following purposes:

  • Order Processing: To process, prepare, and ship the orders you place through Lousco.com to the address you specify.
  • Communication and Support: To inform you about the status of your orders, respond to your inquiries, and enhance our service to you.
  • Marketing and Promotions: If you provide explicit consent, we may send periodic emails to your email address about promotions, new product announcements, and special discounts. You can easily unsubscribe from these emails at any time by clicking the "unsubscribe" link at the bottom of our emails.

We will never use your personal information for any purpose other than those specified above, nor will we share it with third parties.

3. Information Sharing
The privacy and security of our customer information is of utmost importance to us. Therefore, we only share your personal information with third parties under the following circumstances and only to the extent necessary:

  • Shipping Companies: We share your information only with the shipping company to ensure your order is delivered to you. The shared information is typically limited to your name, address, and phone number.
  • Legal Obligations: We may share your personal information with relevant authorities if legally required (for example, in response to an official request).

Under no circumstances will we sell, rent, or share your personal data with third parties for marketing or advertising purposes.

4. Data Retention Period
We retain customer data only for the time necessary to complete the order and delivery process. Once your order is successfully delivered, your personal information is automatically deleted from our systems and is not retained further. This is part of our commitment to protecting our customers' privacy.

If you have consented to receive marketing emails, we will keep this information only as long as you provide your consent. You may withdraw this consent at any time and request the deletion of all your data.

5. Customer Rights
We believe that you should have full control over your data. Therefore, you have the following rights:

  • Right to Access: You have the right to review the personal information you have shared with us at any time and request a copy of this information.
  • Right to Rectification: If you believe there is an error or omission in your personal information, you can request us to correct it.
  • Right to Deletion: You can request the complete deletion of your personal information from our systems at any time. However, this may result in the inability to complete order processing.
  • Right to Restrict Processing: You have the right to request that we limit the processing of your data. In such cases, we will only continue to process your data as required by law or contractual obligations.

If you have any questions, requests, or complaints, you can contact us to exercise your rights. We will process your requests promptly and provide feedback.

6. Security Measures
The security of our customers' personal information is our top priority. Therefore, we take various security measures to protect your data. All transactions on our website are encrypted with an SSL (Secure Socket Layer) certificate in accordance with industry standards. Additionally, access to personal data is limited to our authorized personnel, and this data is never shared with unauthorized individuals.

7. Changes to the Privacy Policy
This Privacy Policy may be updated from time to time. In the event of any changes, we will publish the updated policy on our website. Therefore, we recommend regularly reviewing our Privacy Policy.

8. Contact Information
If you have any questions regarding this Privacy Policy, you can contact us using the information below:

  • Company Name: Rosse Ltd
  • Address: Covent Garden, 71-75 Shelton Street, London
  • Phone: +44 7480 970269


    Turkish

    Gizlilik Politikası - Lousco.com

    1. Topladığımız Kişisel Bilgiler
    Lousco.com üzerinden gerçekleştirilen siparişlerde ve hizmetlerde müşterilerimizin güvenliği ve memnuniyeti bizim için önceliklidir. Siparişlerinizi sorunsuz bir şekilde işleyebilmek ve taleplerinizi karşılayabilmek adına bazı kişisel bilgilerinizi topluyoruz. Aşağıda yer alan bilgiler sipariş süreçlerinde bizimle paylaştığınız verilerdir:

    • İsim ve Soyisim: Kargo ve faturalandırma sürecinde doğru kişiye ulaşabilmemiz için gereklidir.
    • E-posta Adresi: Sipariş onayı, teslimat bilgileri ve siparişinizle ilgili diğer önemli bildirimleri gönderebilmek amacıyla kullanılır. Ayrıca, açık izniniz doğrultusunda size özel kampanyalar, indirimler ve duyurular hakkında bilgi vermek için de kullanılabilir.
    • Fiziksel Adres: Siparişinizin doğru bir şekilde teslim edilebilmesi için zorunludur.
    • Telefon Numarası: Siparişle ilgili acil durumlarda (örneğin, kargo şirketinin teslimat sorunları veya size ulaşamadığımız durumlarda) sizinle hızlıca iletişime geçebilmemiz için gereklidir.

    Bu bilgilerin tamamı, sipariş sürecini sorunsuz bir şekilde yönetebilmek ve hizmetlerimizi size en iyi şekilde sunabilmek amacıyla toplanır.

    2. Bilgilerin Kullanım Amacı
    Topladığımız kişisel verileri yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

    • Sipariş İşlemleri: Lousco.com üzerinden verdiğiniz siparişlerinizi işlemek, hazırlamak ve belirttiğiniz adrese kargo ile göndermek için.
    • İletişim ve Destek: Siparişlerinizin durumu hakkında sizi bilgilendirmek, sorularınızı yanıtlamak ve size daha iyi hizmet sunmak için.
    • Pazarlama ve Promosyon: Eğer açık onayınız varsa, e-posta adresinize dönemsel kampanyalar, yeni ürün duyuruları ve özel indirimler hakkında bilgi gönderebiliriz. Herhangi bir zamanda bu tür e-postaları almayı durdurmak isterseniz, e-postalarımızın alt kısmında yer alan "abonelikten çık" bağlantısına tıklayarak bu hizmetten kolayca vazgeçebilirsiniz.

    Kişisel bilgilerinizi bu belirtilen amaçlar dışında asla kullanmayız ve üçüncü şahıslarla paylaşmayız.

    3. Bilgilerin Paylaşılması
    Müşteri bilgilerinizin gizliliği ve güvenliği bizim için en önemli önceliklerdendir. Bu nedenle, kişisel bilgilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda ve gerekli olduğu ölçüde üçüncü taraflarla paylaşırız:

    • Kargo Firmaları: Siparişinizin size teslim edilmesi için gerekli bilgileri yalnızca kargo firmasıyla paylaşırız. Paylaşılan bilgiler genellikle isim, adres ve telefon numarasıyla sınırlıdır.
    • Yasal Yükümlülükler: Yasalar gereği zorunlu olduğunda (örneğin, resmi bir talep doğrultusunda) kişisel bilgilerinizi ilgili makamlarla paylaşabiliriz.

    Hiçbir koşulda, üçüncü taraflara pazarlama veya reklam amacıyla kişisel verilerinizi satmayız, kiralamayız veya paylaşmayız.

    4. Verilerin Saklanma Süresi
    Müşteri verilerini yalnızca siparişin tamamlanması ve teslimat süreci için saklıyoruz. Siparişiniz başarılı bir şekilde teslim edildikten sonra, kişisel bilgileriniz sistemlerimizden otomatik olarak silinir ve daha fazla saklanmaz. Bu, müşterilerimizin gizliliğini koruma taahhüdümüzün bir parçasıdır.

    Eğer pazarlama amacıyla e-posta almayı kabul etmişseniz, bu bilgiyi yalnızca sizin onayınız olduğu sürece saklarız. İstediğiniz zaman bu izni geri çekebilir ve tüm bilgilerinizi silmemizi talep edebilirsiniz.

    5. Müşteri Hakları
    Verileriniz üzerinde tam kontrol sahibi olmanız gerektiğine inanıyoruz. Bu nedenle, aşağıdaki haklarınız bulunmaktadır:

    • Bilgilere Erişim Hakkı: Bizimle paylaştığınız kişisel bilgilerinizi istediğiniz zaman inceleme hakkına sahipsiniz. Bu bilgilerin bir kopyasını talep edebilirsiniz.
    • Veri Düzeltme Hakkı: Kişisel bilgilerinizde bir hata veya eksiklik olduğunu düşünüyorsanız, bunları düzeltmemizi isteyebilirsiniz.
    • Veri Silme Hakkı: Herhangi bir zamanda kişisel bilgilerinizin sistemlerimizden tamamen silinmesini talep edebilirsiniz. Ancak, bu durumda sipariş işlemlerinin tamamlanamaması söz konusu olabilir.
    • Veri İşlemeyi Sınırlama Hakkı: Verilerinizin işlenmesini sınırlandırmamızı talep etme hakkına sahipsiniz. Bu durumda yalnızca yasal veya sözleşmeye dayalı zorunluluklar gereğince verilerinizi işlemeye devam ederiz.

    Herhangi bir sorunuz, talebiniz veya şikayetiniz olduğunda bizimle iletişime geçebilir ve yukarıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz. İlgili taleplerinizi en kısa sürede işleme alacak ve size geri dönüş sağlayacağız.

    6. Güvenlik Önlemleri
    Müşterilerimizin kişisel bilgilerinin güvenliği bizim için önceliklidir. Bu nedenle, verilerinizi korumak için çeşitli güvenlik önlemleri alıyoruz. Web sitemizdeki tüm işlemler, endüstri standartlarına uygun olarak SSL (Secure Socket Layer) sertifikası ile şifrelenmektedir. Ayrıca, kişisel verilere yalnızca yetkili personelimiz erişebilir ve bu veriler hiçbir koşulda yetkisiz kişilere sunulmaz.

    7. Gizlilik Politikası'ndaki Değişiklikler
    Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Herhangi bir değişiklik durumunda, güncellenmiş politikayı web sitemizden yayımlayacağız. Bu nedenle, Gizlilik Politikamızı düzenli olarak incelemenizi öneririz.

    8. İletişim Bilgileri
    Gizlilik Politikası ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden irtibat kurabilirsiniz:

    • Şirket Adı: Rosse Ltd
    • Adres: Covent Garden, 71-75 Shelton Street, London
    • Telefon: +44 7480 970269