Return and Exchange Policy

Return and Exchange Policy - Lousco.com

At Lousco.com, we place great importance on customer satisfaction. Therefore, we want to transparently define our return and exchange processes. Below you can find information about our return and exchange policy.

1. Return Period

Customers have the right to return or exchange products within 14 days of receiving their order. Return requests made within this period will be accepted as long as they comply with the specified conditions.

2. Return Conditions

To be eligible for a return, the product must meet certain conditions:

• The product must not be damaged by the customer.
• The product must be unused and in clean condition.
• The packaging and tags of the product must be intact and in their original state.

If these conditions are not met, your return request will not be accepted.

3. Return Process

Customers must return the product they wish to return to the original shipping address. The return process includes the following steps:

• The customer must send the product back in its original packaging and undamaged.
• Return shipping costs are to be borne by the customer. The shipping fee is the customer's responsibility in addition to the return process.
• Once the product reaches the original shipping address, the refund will be processed within 1-3 business days. The refund will be issued to the original payment method.

4. Return Costs

Customers are responsible for return shipping costs. Shipping fees incurred during the return process will not be covered by Lousco.com.

5. Product Exchange

If a customer wishes to exchange a product, they should follow these steps:

• The customer must return the product to the original shipping address.
• The customer is also responsible for shipping costs during the exchange process.
• Once the product reaches us, the requested new product will be shipped to the customer.

At Lousco.com, we strive to process all return and exchange requests as quickly and efficiently as possible. If you have any questions or need to request a return, please contact us through the support section.

-

Turkish

İade ve Değişim Politikası - Lousco.com

Son Güncelleme: [Tarih]

Lousco.com olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Bu nedenle, ürünlerimizle ilgili iade ve değişim süreçlerini şeffaf bir şekilde belirlemek istiyoruz. Aşağıda, iade ve değişim politikamız hakkında bilgilere ulaşabilirsiniz.

1. İade Süresi

Müşterilerimiz, ürünlerini teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade veya değişim hakkına sahiptir. Bu süre içinde yapılan iade talepleri, belirtilen koşullara uygunluk sağladığı sürece kabul edilecektir.

2. İade Koşulları

İade talebinde bulunabilmeniz için ürünün belirli koşullara uyması gerekmektedir. Ürünün aşağıdaki şartları sağlaması durumunda iade işlemi gerçekleştirilebilir:

• Ürün, müşteri tarafından zarar görmemiş olmalıdır.
• Ürün, kullanılmamış ve temiz bir durumda olmalıdır.
• Ürünün ambalajı ve etiketleri, orijinal haliyle intact olmalıdır.

Bu şartlar sağlanmadığı takdirde, iade talebiniz kabul edilmeyecektir.

3. İade Süreci

Müşteri, iade etmek istediği ürünü, çıkış noktasına geri kargolamalıdır. İade süreci aşağıdaki adımları içermektedir:

• Müşteri, ürünü orijinal ambalajında ve hasarsız bir şekilde geri göndermelidir.
• İade kargo masrafları, müşteri tarafından karşılanmalıdır. Kargo ücreti, iade işlemine ek olarak müşterinin sorumluluğundadır.
• Ürün, çıkış noktasına ulaştıktan sonra, geri ödeme işlemi 1-3 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Geri ödeme, orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.

4. İade Ücretleri

İade sürecinde kargo masraflarını müşteri karşılamak zorundadır. İade işlemi esnasında meydana gelen kargo ücretleri, Lousco.com tarafından karşılanmayacaktır.

5. Ürün Değiştirme

Müşteri, ürün değişikliği yapmak istediğinde aşağıdaki adımları izlemelidir:

• Müşteri, değiştirmek istediği ürünü, tekrar çıkış noktasına geri kargolamalıdır.
• Ürün değişim sürecinde de kargo masrafları müşteri tarafından karşılanmalıdır.
• Ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra, müşteri tarafından talep edilen yeni ürün kargoya verilecektir.

Lousco.com olarak, tüm iade ve değişim süreçlerimizi mümkün olduğunca hızlı ve verimli bir şekilde gerçekleştirmeye çalışıyoruz. Herhangi bir sorunuz veya iade talebiniz olduğunda, lütfen destek bölümünden bizimle iletişime geçin.